ふるさと産直村

複数の生産者の商品を一緒に送ってもらえますか？
全ての商品は産地より直送でお送りしてますので、生産者毎に別配送となり、送料及び代引手数料がそれぞれかかります。
出来るだけ安く、安心にご購入していただくシステムですので、ご理解いただけますようお願い致します。
商品を注文するのに「○○円以上」という決まりはありますか？
ご注文金額にかかわらず、1品からご注文いただけます。
送料やお届け等については、各商品ページの下部に記載してありますのでご参照下さい。
買い物カゴの中の商品数量を変えられますか？
一旦、カゴに入れた商品の数量を変更するには、現在のカゴの中の「カゴの中を見る」ボタンをクリックして、商品リストの数量の部分の＋－ボタンで増減して数量の変更が行えます。
ギフトとしての注文はできますか？
化粧箱や、のし対応といったギフト対応が出来る商品と出来ない商品がありますのでご注意下さい。
ギフト対応の可否については、各商品ページの下部の「お届けについて」の部分に記載してありますのでご参照下さい。
ギフト用に金額のわかる物を入れないでもらえますか？
納品書等の金額のわかるものは一切入れておりませんので、ご安心下さい。
海外へ送ることはできますか？
生鮮食糧品が中心の為、国内のお届けのみとさせていただきますので、予めご了承下さい。
お支払い方法には何がありますか？
クレジットカード決済、Yahooウォレット、代金引換、銀行振込、郵便振替を用意してございます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認下さい。
クレジットカード決済は安全ですか？
大切な個人情報を送信することに不安を感じるお客様もいらっしゃるかと存じますが、当サイトではソフトバンク・ペイメント・サービス社の決済で、更にSSL（Secure Socket Layer）を利用した信頼性のある決済システムを導入しておりますので、安心してご利用いただけます。
また弊社でクレジットカード番号等の情報を収集・管理しておりませんので、ご安心下さい。
お届け日時の指定日はもう少し早くなりませんか？
お客様になるべく新鮮な商品をお届けする為、基本的にご注文いただいてからの準備となりますので、指定日時は遅めに設定してあります。
お急ぎの場合は、お届け日時を設定しない方が早くお届け出来る可能性が高いので「指定なし」でご注文下さい。
離島ですが届きますか？
お届け先が離島の場合は、地域によりお届け出来ない場合がございますので、その際はキャンセル扱いとなりますのでご了承下さい。
一度の注文で複数の住所に配送できますか？
一度のご注文で複数のお届け先にお送りする事はできませんので、複数のお届け先にお送りする場合は、1件ずつ別にご注文下さい。
注文できているか確認できますか？
ご注文いただきますと、ご注文内容確認のメールをお客様へお届けします。
もしご注文完了後、30分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの中に入っている可能性もありますのでご確認下さい。
迷惑メールフォルダの中にも無い場合は、ご注文手続きが終了していない若しくはご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お問い合わせ下さい。
配送状況の確認はできますか？
商品が発送されますと、メールで配送伝票番号と運送会社各社の確認用URLをお知らせしますので、そちらでご確認いただけます。
注文をキャンセルできますか？
生鮮食糧品が中心の為、基本的にご入金後はキャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
なお商品によっては、発送準備前であればキャンセル可能の場合もありますので、個別にお問い合わせ下さい。
返品や交換はできますか？
生鮮食糧品が中心の為、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
商品お受取後直ちにご確認いただき、万一商品に不備がございましたら、あらかじめご連絡をいただいた上で、お受取当日中、または翌日中に着払にて返送していただければ、代品または返金にて対応させていただきます。
なお、すべてお召し上がりになった後でのご連絡の場合には、返品・交換させていただくことができませんので、予めご了承下さい。

ふるさと産直村に会員登録するにはどうしたらいいですか？
はじめてお買い物いただく際、「現在のカゴの中」から「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、ログイン画面に移動します。
ログイン画面で、「会員登録する」ボタンをクリックすると、会員登録ページが表示されます。
会員登録ページでは、お客様のお名前やお届け先のご住所等を入力して下さい。
次のお買い物からは、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインするだけで、簡単にご注文いただけます。
なお、新着商品や、旬の食材といった、お得なお知らせをお伝えするメールマガジンは、どなたでもご登録いただけます。
パスワードを忘れた場合、確認する方法はありますか？
パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」から確認いただけます。
会員登録用メールアドレスを入力後、登録時に設定した「秘密の質問」に回答すると、新しいパスワードが発行されます。
パスワードは、MYページの「会員登録内容変更」よりご変更いただけます。
会員ID（メールアドレス）を忘れた場合、確認する方法はありますか？
会員ID（メールアドレス）を忘れてしまった場合は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。
その際は必ずお名前とご住所を入力していただき、お問い合わせ内容には、メールアドレスを忘れてしまった旨を入力して下さい。
カスタマーサポートからお客様へ、いくつか質問のやり取りをさせていただき、お知らせします。
会員登録情報は変更できますか？
会員登録情報（お届け先やメールアドレス）は、ログイン中に表示されるMYページ内の「会員登録内容変更」より変更いただけます。
新しい会員登録情報を入力したら、「確認ページへ」のボタンをクリックして下さい。
会員登録内容を確認して、間違いなければ「送信」ボタンをクリックされますと、変更完了となります。
なおメールマガジン配信用のメールアドレス変更をご希望の際は、お手数ですが別途配信メール設定変更からお手続き下さい。
購入履歴は確認できますか？
お客様のご購入履歴は、ログイン中に表示されるMYページ内の「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。
退会はどうしたらいいですか？
退会されたいお客様は、ログイン中に表示されるMYページ内の「退会手続き」より退会いただけます。
退会手続きページの「会員退会手続きへ」をクリックしていただくと、確認ページに進みますので「はい、退会します」をクリックすると退会いただけます。
なお退会されますと、現在保存されている購入履歴やお届け先情報の他、お買い物にご利用いただけるポイントも全て無くなりますので、ご注意下さい。
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